FAQ

주문·배송교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

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교환/반품 신청방법

교환, 반품을 원하시는 경우에는 아래 방법으로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환, 반품 조치해 드립니다.

 

1. [마이페이지>주문 조회]를 통해 신청해주시면 신청 후 2~3일 이내에 노르딕슬립 지정 택배사가 직접 방문하여 상품을 수거합니다.
2. [마이페이지 > 1:1 문의] 또는 고객 서비스 센터 070-4845-9932로 연락 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.

* 반송 주소 : 서초중앙로8길 89-2 롯데택배 서초동대리점
* 해당 상품 구매 시 사은품/증정품 등이 제공된 경우, 상품 교환/반품 시 함께 보내주셔야 합니다.




교환/반품이 가능한 경우

1. 제품 구입 후 14일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (오프라인 구매 시 영수증 첨부 필수)
2. 공급받은 상품 내용이 다르게 이행된 경우 (상품불량 등), 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환/반품 신청이 가능합니다.
3. 본사에 반송된 상품의 입고 여부가 확인된 후에 검품을 거쳐 교환/환불하여 드립니다.


피해 유형에 따른 보상기준 (베개, 이불, 침구)

1. 교환/반품 진행 시 발생하는 배송비는 노르딕슬립에서 부담합니다. (단, 상품, 정품 포장백에 훼손이 있을 경우 발생된 배송비는 소비자 부담)




교환/반품이 불가능한 경우

1. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등)에 의거 상품의 반품이 불가능한 경우 교환 및 반품이 되지 않습니다.
2. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
3. 정품 포장백이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우.
4. 시간의 경과에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.
5. 구매하신 상품의 구성(사은)품이 누락된 경우 (단, 그 구성품이 훼손 없이 회수가 가능한 경우 제외)


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