FAQ

주문·배송주문·결제 방법

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구매 프로세스

입금대기: 가상계좌로 주문 후 결제금액을 아직 입금하지 않은 상태입니다. 주문 후 입금기한 이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.(주문취소 가능)

결제완료: 구매가 정상적으로 이루어져 입금/결제가 완료된 상태입니다. 주문하신 상품의 배송이 가능합니다.(주문취소 가능, 제품 변경 불가)

배송준비: 상품의 포장이 완료되어 택배사로 인계되는 단계입니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)

배송중: 상품이 택배사로 전달되어 고객님께 배송되고 있습니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)

배송완료: 상품이 고객님께 배달 완료된 단계입니다.(주문취소, 배송지 정보 및 제품 변경 불가)


주문/결제 취소

- 배송정보 변경 및 주문/결제 취소: ‘입금대기’, ‘결제완료’ 상태에서만 가능합니다.

취소 후 환불 소요기간
- 가상계좌, 실시간 계좌이체 _ 은행 영업일에 따라 약 3~5일 후 해당 계좌로 입금됩니다.

 주문자명, 입금자명을 동일하게 해주셔야 배송이 가능하며, 다르게 주문시 조회가 불가능해 문제가 발생됩니다.
- 신용카드 결제 _ 카드 승인취소로 진행되며 약 3~5일 소요됩니다. (주말/공휴일 제외)

 결제금액이 포함된 카드대금 청구가 되었다면 해당 카드사에서 익월 환급해 드리거나 한도 복구가 진행됩니다.


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