FAQ

주문·배송[매트리스] 주문 후 배송일/취소

* 주문 후 배송

배송사 : 대신택배 (043-255-3211)

배송비 : 전 제품 무료배송


배송 기간

- 결제 완료일로부터 2~4 영업일 소요 (주말, 공휴일 제외) 평일 오전 11시 이전에

주문하신 제품은 당일 출고되며, 오전 11시 이후나 공휴일에 주문하신 경우에는 다음 영업일에 출고됩니다.

* 택배 배송의 특성상 도착 날짜 및 시간의 지정이 불가하며, 대형 택배 특성상 예정일보다 배송이 1~2일 늦어질 수 있습니다.


유의사항

- 엘리베이터가 없는 배송지는 1층 또는 경비실에 배송될 수 있습니다.

- 도서산간 지역의 경우 배송이 지연될 수 있으며, 자연 재해, 명절 연휴 및 배송사의 사정 등의 사유로 배송 기간이 1~2일 추가될 수 있습니다.

- 배송 일정을 미루고 싶은 경우 배송메세지에 희망 출고일을 적어주세요.

예시) 7월 1일(월)에 출고해주세요. > 7월 2일(화) ~ 7월 5일(금)내에 배송됩니다.

- 출고는 평일에만 진행되며, 주말 및 공휴일에는 제품이 출고되지 않습니다.

- 매트리스는 1개씩 단독 배송되며, 함께 주문하신 다른 제품은 별도 배송됩니다.

- 매트리스는 압축되어 약 1m 높이의 상자에 담아 택배로 배송되며, 매트리스 설치 및 집 안으로의 이동은 하지 않습니다.




* 주문 후 취소


취소 원하시는 경우 고객센터 (02-2088-3708) 또는 1:1상담채팅으로도 문의 부탁드립니다.

※제품이 출고된 이후에는 왕복배송비가 부과되거나 취소가 불가능 합니다.


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