FAQ

주문·배송[매트리스] 교환/반품 신청안내

* 교환/반품 신청 안내


교환, 반품을 원하시는 경우에는 아래 방법으로 신청하여 주시면 내용 확인 후 교환, 반품 조치해 드립니다.


- [마이페이지>주문조회>반품/교환] 메뉴를 통해 신청하실 수 있으며, 고객센터 (02-2088-3708) 또는 1:1상담채팅으로도 가능합니다.

- 제품 회수 확인 후 영업일 1~3일 이내에 환불을 진행합니다.

- 환불 처리 시 결제 정보의 확인이 필요한 경우 구매자에게 다시 연락드릴 수 있습니다.

- 할인 이벤트를 통해 결제한 경우 이벤트 내용에 따르며 결제 금액만큼 환불 됩니다.




* 반품/교환 및 회수 절차


- 회수 비용:매트리스 1개당 80,000원 / 제주 및 도서산간 지역은 추가 비용이 발생합니다.

- 회수 비용 입금 확인 후 회수 업체를 통해 회수 일정을 확정할 수 있습니다.

- 압축 포장이 개봉된 매트리스는 재 압축이 불가능하기 때문에 기사님이 방문하여 매트리스를 회수합니다.

- 별도의 연락없이 2주 이상 회수비 미입금 시 교환 및 반품 접수가 취소됩니다.

- 교환 및 반품 신청 후 회수비용 입금 확인이 되면, 영업일 1~3일 이내에 자사와 파트너십을 맺고 있는 회수업체에서 일정에 대한 연락을 드립니다.

- 회수비용 입금 계좌 : 국민은행 532001-01-295565 ㈜블링크프로젝트




* 교환/반품 사유에 따른 요청 가능 범위 


- 고객 부주의 및 과실로 인한 훼손/상품가치의 상실의 경우 반품이 불가합니다.

- 제품 하자로 인한 교환/반품의 경우 하자부위를 확인 후 처리가 진행됩니다.

- 제품 하자의 경우, 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침에 따라 교환 및 환불 받으실 수 있습니다.

- 배송 시 원거리, 고가사다리 비용 등의 추가 경비는 고객 부담입니다.

- 고객의 단순변심으로 인한 반품은 제품 수령 후 15일 이후부터 가능합니다.

(고객 부담 회수 비용 발생)




* 교환 및 반품 불가능

- 제품 수령 후 100일이 경과한 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 품질보증 예외 규정에 적용되는 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.


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