FAQ

기타[매트리스] 품질보증안내

* 10년 무상 품질보증

보증항목 : 매트리스 제품 불량 (보증 예외 규정에 해당하지 않는 경우)

보증기간 : 10년



* 보증 내용 및 범위 

- 품질보증서는 제품에 하자가 없음을 보증합니다.

- 제품 구입일로부터 효력을 가지며 국내에서만 유효합니다.

- 제품 보증은 노르딕슬립 코리아에서 제품을 구입한 실구매자에게만 유효합니다.

- 노르딕슬립 오리지널 매트리스의 품질보증 유효기간은 제품 구입일로부터 10년입니다.


- 품질보증은 잘못된 침대 프레임 사용이나 사용자 부주의로 인한 과실이라 판단될 경우 적용되지 않습니다.

- 매트리스의 폼이 3cm 이상의 영구적인 눌림현상에 대해서만 셀구조 악화현상일 경우로 판단하여 적용사항이 됩니다.

- 셀구조 악화현상의 경우, 수평자와 수직자를 이용한 꺼짐 측정시에 3cm 이상의 수치적으로 확인되는 경우만 해당됩니다.

- 새제품임에도 불구하고 제품 제작결함이라 판단될 경우 품절보증이 가능합니다.


* 보증 예외 규정

 - 사용된 제품이나 중고 제품을 구매했거나 또는 공식 판매 채널로부터 직접 구매하지 않고 그 이외의 다른 경로로부터 구매한 경우

- 제품을 고의로 손상시킨 경우, 본 제품이 사용자 또는 제3자에 의한 부주의, 긁힘, 불에 그슬림,누수 또는 기타 부적절한 사용의 결과로 손상된 경우

- 제품에 균열이 생기거나 영구적으로 변형될 정도로 제품을 일정 시간 동안 구부리거나 압력을 가하거나 낮은 온도에 노출시킨 결과로 결함이 발생한 경우

- 숙박업소와 같이 구매 고객 본인 외 다수의 사람들이 이용하는 환경에서 제품을 사용할 경우

- 본사의 권장사항을 지키지 않아 제품이 젖거나 침수된 경우 및 과도한 습기에 노출된 경우

- 제품이 심하게 더렵혀지거나 오물이 묻거나 기타 방식으로 비위생적인 상태에 높인 경우

- 본사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품

- 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우

- 제품 사용에 문제가 없는 사소한 구조적 결함 및 약간의 외간 결함, 박음질 패턴 모양의 미묘한 차이, 개인 선호도와 알레르기 등과 같은 개인 민감성의 경우

- 천재지변에 의해 제품이 손상된 경우

- 제품 상세정보고시 내용에 따른 매트리스의 사이즈를 기준으로 오차범위 ±2cm 는 불량사유에 해당되지 않습니다.


* 보상 방법

- 제품의 하자가 확인 될 경우에는 동일한 제품으로 교환 또는 반품이 가능하며, 회수 및 배송 비용은 노르딕슬립에서 부담합니다.

- 품절보증에 대한 상세한 내용은 노르딕슬립 공식 홈페이지 또는 고객센터 (02-2088-3708)를 통해 확인하실 수 있습니다.


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